Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Vigente desde el .
1. Qué explica esta política
Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos. Cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.
2. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es:
- Nombre comercial
- Jorge H. Restrepo
- Titular
- Jorge Humberto Restrepo Marulanda
- NIT
- 70322539-4
- Dirección
- Carrera 70A # 43-29, Medellín
- Teléfono
- 305 295 1039
- Horario de atención
- Abierto 24/7
3. Qué datos recogemos y para qué
Solicitud de cotización. Si llenas el formulario de contacto, recogemos tu nombre, celular, correo y, si los escribes, tu empresa, el producto que te interesa y tu mensaje. Los usamos para responder tu solicitud, enviarte la cotización y contactarte sobre ella por correo, teléfono o WhatsApp. Guardamos también la fecha y la hora en que aceptaste estos documentos y la versión que aceptaste, como prueba de tu autorización.
Pedidos por WhatsApp. Al pedir, la tienda arma el mensaje del pedido con los productos, las cantidades y los precios, sin pedirte datos personales, y no lo guarda. Cuando nos escribes por WhatsApp, recibimos tu nombre de perfil, tu número de celular y lo que nos cuentes, como la dirección de entrega o los datos para la factura. Los usamos para atender tu pedido, coordinar el pago y la entrega, facturar y responder por la garantía.
No pedimos datos sensibles ni vendemos tus datos. Solo te enviaremos ofertas si nos das una autorización aparte para eso.
4. Cookies
La tienda usa solo cookies técnicas, necesarias para que funcione. No guardan datos personales:
- carrito: guarda los productos y las cantidades de tu carrito durante 30 días.
- aceptacion_legal: recuerda durante un año que aceptaste los Términos y condiciones y esta política, y en qué versión.
No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Si algún día las usamos, te pediremos permiso antes.
5. Transmisión y transferencia de datos
Para funcionar, la tienda usa proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados) y que están fuera de Colombia:
- Supabase, que aloja la base de datos en servidores ubicados en Estados Unidos (región us-east-1). Ahí se guardan las solicitudes de cotización; los pedidos no se guardan.
- Vercel, que aloja el sitio en Estados Unidos y en su red de servidores. Procesa datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, para entregar las páginas y protegerlas.
Al aceptar esta política autorizas de forma expresa esta transmisión internacional de tus datos. Estos proveedores solo pueden usarlos para prestarnos su servicio. Las conversaciones por WhatsApp pasan por los servicios de WhatsApp (Meta), según sus propias condiciones.
No transferimos tus datos a terceros para que los usen por su cuenta, salvo que una autoridad lo ordene conforme a la ley.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, si lo pides, qué uso les hemos dado.
- Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos, cuando no tengamos un deber legal o contractual de conservarlos.
- Consultar gratis tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a torresrestrepo.05@gmail.com, llámanos al 305 295 1039 o visítanos en Carrera 70A # 43-29, Medellín. Indica tu nombre, el dato de contacto que nos diste y qué necesitas.
- Consultas (saber qué datos tenemos y cómo los usamos): te respondemos en máximo 10 días hábiles desde que la recibimos. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te explicamos el motivo y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o avisarnos de un incumplimiento): te respondemos en máximo 15 días hábiles desde que lo recibimos. Si no podemos hacerlo en ese plazo, te explicamos el motivo y te respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los 5 días hábiles siguientes; si pasan dos meses sin que nos la envíes, entendemos que desististe del reclamo.
8. Menores de edad
La tienda está dirigida a mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de niños, niñas o adolescentes. Si un menor nos escribe, sus datos se tratan respetando sus derechos y con la autorización de su representante legal. Si eres padre, madre o representante y crees que tenemos datos de un menor a tu cargo, escríbenos y los suprimimos.
9. Seguridad
Protegemos tus datos con conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las personas que los necesitan y una base de datos en la que la tienda solo tiene los permisos mínimos para funcionar. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos y lo informamos a la Superintendencia de Industria y Comercio, como exige la ley.
10. Conservación, vigencia y cambios
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y durante el tiempo que exijan las normas, por ejemplo las contables y tributarias.
Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Si la cambiamos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha y te pedimos aceptarla de nuevo. Las condiciones de compra están en los Términos y condiciones.